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RESUMO
Atualmente, as instituições de ensino têm-se preocupado muito com a qualidade do produto que oferecem à sociedade. Para que consigam melhores resultados, é necessário oferecer um produto com alto grau de valor e qualidade. O caráter inédito deste estudo é o desenvolvimento de um Modelo Multidimensional para a Avaliação da Qualidade Educacional, denominado MULTQUALED, estruturado a partir de normas e modelos da qualidade utilizados em outros setores econômicos. Esse modelo foi desenvolvido para subsidiar o processo de tomada de decisões relativas às estratégias de melhoria da qualidade na oferta de cursos de pós-graduação. As etapas de elaboração do Modelo Multidimensional proposto foram três: diagnóstico, construção, validação, e contempla as seguintes dimensões: a) Organização Didático-Pedagógica; b) Recursos Humanos – corpo docente, discente e técnico-administrativo, e c) Infraestrutura física – materiais e equipamentos. A formulação e aplicação do Modelo de avaliação da qualidade educacional permitiram qualificar e quantificar as ações e estratégias para a melhoria constante do processo de gestão, contribuindo na geração de informações e indicadores úteis a serem implantados. Por conseguinte, o modelo permite facilitar a tomada de decisões estratégicas para a garantia da qualidade educacional do Programa. A aplicação ocorreu no Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares – IPEN, no Programa de Pós-Graduação stricto sensu em Tecnologia Nuclear.
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